Perguntas frequentes
Conheça a plataforma, entenda como as cotações são encaminhadas e veja as vantagens de se tornar um fornecedor parceiro.
Como a plataforma funciona
Para quem busca uma solução de refrigeração.
Como solicito uma cotação?
No formulário de cotação, informe seus dados e escolha entre projeto de câmara frigorífica ou peças e produtos avulsos. Para projetos, indique produto, temperatura e dimensões; para peças, descreva os itens necessários.
O que acontece depois do envio?
A solicitação é registrada e direcionada a um fornecedor parceiro compatível com o tipo de demanda. O fornecedor recebe os dados para dar continuidade ao atendimento e à proposta comercial.
A estimativa técnica substitui um projeto definitivo?
Não. A análise inicial ajuda a organizar a demanda e orientar a conversa, mas o dimensionamento final deve ser validado por um profissional especializado, considerando as condições reais de instalação e operação.
Por que ser um fornecedor parceiro
Para empresas que atendem o setor de refrigeração.
Quais são as vantagens para o fornecedor?
A plataforma, funciona como um portal eletrônico, que aproxima sua empresa de instaladores e estabelecimentos comerciais, industrias que já estão buscando projetos, equipamentos ou peças. Você recebe as informações da solicitação e acompanha cada oportunidade em um painel próprio.
Como funcionam os planos de conta parceiro?
Os planos dão acesso ao recebimento de oportunidades conforme o segmento escolhido: projetos, peças e equipamentos ou ambos. As condições, valores e modalidades vigentes são informados no momento do cadastro, alteração da contratação ou da renovação.
Os planos estão sujeitos a atualização para novos assinantes ou em processos de renovação. Quando houver uma alteração aplicável, as condições serão apresentadas antes da confirmação da nova assinatura ou renovação.
Como os leads são distribuídos?
Cada solicitação é encaminhada automaticamente para até 3 fornecedores parceiros habilitados, selecionados conforme o segmento da cotação — projetos, peças ou ambos.
A seleção segue uma ordem de espera: o sistema prioriza os parceiros que estão há mais tempo sem receber uma indicação, garantindo que as oportunidades circulem de forma equilibrada ao longo do tempo. Em caso de empate no tempo de espera, o critério de desempate é o menor volume de cotações acumuladas.
Dessa forma, nenhum fornecedor ativo fica indefinidamente fora da fila — todos participam do rodízio à medida que novas solicitações chegam.
Posso acompanhar o andamento dos contatos?
Sim. No painel do fornecedor você visualiza todas as cotações recebidas, baixa o relatório técnico gerado pela IA e atualiza o status de cada negociação: Em Contato, Proposta Enviada, Fechado ou Perdido. Os cards de resumo no topo do painel refletem os números em tempo real a cada atualização.
Por que atualizar o status das cotações é importante?
Manter o status atualizado é um compromisso com a qualidade do atendimento. Quando o fornecedor avança para Proposta Enviada, o cliente recebe automaticamente um e-mail informando que a proposta está sendo preparada. Ao marcar como Fechado, o cliente recebe uma confirmação do negócio concluído.
Cotações sem atualização há mais de 7 dias geram um aviso automático ao fornecedor — um lembrete para retomar o contato e garantir que nenhuma oportunidade fique perdida.
Posso editar meus dados cadastrais?
Sim. No menu do painel, acesse Perfil para atualizar o nome do responsável, telefone e segmento de atendimento. Também é possível alterar a senha diretamente por lá, com validação da senha atual e indicador de força da nova senha.
O que acontece quando meu plano vence?
Você recebe um aviso por e-mail 3 dias antes do vencimento e outro no dia seguinte. Com o plano vencido, o fornecedor deixa de receber novas cotações pelo rodízio, mas continua acessando o painel para gerenciar os leads já recebidos e renovar a assinatura.
Para reativar, acesse Painel → Ver opções de plano e solicite a renovação pelo segmento desejado.
Posso ampliar meu segmento de atendimento?
Sim. O upgrade pode ser solicitado a qualquer momento, mesmo com o plano ativo. Você paga apenas o complemento proporcional aos dias restantes — sem pagar o semestre inteiro novamente.
A redução de segmento (downgrade) só é permitida na renovação, após o vencimento do plano atual, preservando o acesso já contratado.
Responsabilidades do fornecedor
Transparência e cuidado no atendimento ao cliente.
O fornecedor parceiro é integralmente responsável pelo atendimento ao cliente, pela veracidade das informações técnicas e comerciais apresentadas, pelos valores, prazos, condições de pagamento, garantia, entrega, instalação e execução dos serviços ou produtos negociados.
O Portal Câmara Frigorífica atua exclusivamente como uma plataforma de conexão entre clientes e fornecedores. Portanto, não participa das negociações e não se responsabiliza por propostas, orçamentos, informações fornecidas pelos parceiros, contratos, pagamentos, produtos, serviços ou eventuais divergências entre as partes.
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